Política de troca e devolução

Condições de acordo com Código do Direito do Consumidor.
Art. 49 da Lei nº 8.078. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a
contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a
contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento
comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.


Não serão aceitas trocas de compras feitas em nossa loja física por arrependimento.
Para troca ou devolução, será obrigatória a apresentação do Documento Fiscal, e selo
de garantia presente no produto.


Todas as orientações de uso contidas no Manual de Instruções de Produto devem ser
rigorosamente seguidas, para não ocorrer defeito por mau uso, o que impede a
possibilidade de troca.


O produto será trocado somente se estiver nas mesmas condições em que foi enviado,
ou seja, na embalagem original, com todas as peças, acessórios e manual de
instruções.


Fica a cargo e responsabilidade do cliente fazer a embalagem devidamente correta do
item, bem como a postagem junto ao transportador (correios) para nosso envio.
No caso de troca, se não houver disponibilidade do produto em estoque, o cliente
poderá escolher outro produto, pagando ou recebendo a diferença de valores (se for o
caso), ou receber a restituição do valor pago.


Atenção!!!
Todos os produtos passarão por uma prévia vistoria e análise técnica, para verificação
da existência de defeito de fabricação ou possível mau uso. Caso seja constado o
defeito arguido, a Fiorot Shop efetuará a troca do produto por outro igual ou similar e
enviará ao cliente um produto novo. Caso contrário, ou seja, diante da ausência de
defeito no produto ou existência de mau uso, será providenciado o envio do mesmo

produto ao endereço do cliente, devendo todos os custos incorridos, inclusive o frete
de retorno, serem pagos pelo cliente.


Arrependimento de compra
O código de defesa do consumidor assegura o seu direito de troca/devolução em até 7
dias úteis após a entrega da compra.


ATENÇÃO! Para efetuar a devolução por arrependimento o produto precisa estar
devidamente em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre
(caso possua) e acompanhado de todos seus acessórios e manual, se houver.


Reembolso
Para compras efetuadas com o cartão de crédito, o reembolso será efetuado como
estorno direto na fatura do cartão utilizado na compra. O valor retorna para o limite
ou é disponibilizado como crédito em uma das faturas seguintes. O prazo para a
notificação do estorno na fatura depende da data em que foi solicitado, bem como da
data de fechamento da fatura do cartão.


Assim que notificamos a operadora do cartão, o estorno será creditado
automaticamente na próxima fatura ou na seguinte, em uma única vez,
independentemente do número de parcelas.


O prazo de ressarcimento bem como a cobrança de parcelas remanescentes após o
estorno integral, no cartão utilizado pelo cliente em sua compra realizada na Fiorot
Shop, é de total responsabilidade da administradora do cartão, e, na hipótese de
cobrança de parcelas futuras pela mesma, o cliente não será onerado, já que a Fiorot
Shop, realiza o estorno do valor integral da compra em uma única vez , sendo o crédito
referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura
de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.


O prazo para o estorno ser contabilizado é de até 5 dias úteis. No caso de devolução de
produtos comprados online, esse prazo conta a partir da data em que o produto foi
entregue de volta ao vendedor.


Caso o pagamento seja feito com saldo do Mercado Pago. o valor da compra será
devolvido diretamente para a sua conta do Mercado Pago.
Se o pagamento for efetuado através de boleto, o valor será reembolsado em conta
bancária.


Canal de Relacionamento com a Fiorot Shop: WhatsApp (21) 99901-4627 de segunda a
sexta-feira, das 09h00 às 18h00, ou através do e-mail sac.fiorotshop@gmail.com.

Sobre a loja

A Fiorot Shop é uma loja Barber Supply, ou seja, vendemos máquinas de barbear e todo tipo de equipamentos para a sua barbearia. Focamos em produtos importados e nacionais de alta qualidade a preços justos, para você profissional qualificado e exigente de todo o Brasil. Estamos te esperando, será um prazer ter você como nosso cliente!

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